von Sabine Walter

Der Frühling ist da. Die Laune steigt. Die Atmosphäre wird lockerer. Da passiert es Ihnen vielleicht, dass Sie den ein oder andere Spruch serviert bekommen. Doch wie darauf reagieren ohne, dass das Reptiliengehirn anspringt und einen der drei Urreflexe auslöst: Angreifen, Flüchten, Totstellen?

In diesem Newsletter kläre ich, was Schlagfertigkeit ist und stelle Ihnen acht Techniken vor, die Ihnen Souveränität in unerwarteten Situationen schenken.

Viel Freude beim Lesen und Anwenden!

Bei Schlagfertigkeit geht es nicht darum zuzuschlagen. Vielmehr geht es wie bei einer asiatischen Kampfkunst darum, Angriffe des anderen abzufangen und so umzuleiten, dass sie an Kraft verlieren.

Beispiel

Gaby arbeitet als Verkäuferin im Autohaus und erlebt folgende Situation:

Ein männlicher Kunde mittleren Alters schlendert ins Autohaus, interessiert sich für ein Cabrio. Gaby zeigt ihm ein entsprechendes Modell. Der Kunde steigt ein und sagt mit süffisantem Lächeln zu Gaby, während er mit der rechten Hand auf den Beifahrersitz klopft: "Na, wollen Sie nicht mal neben mir Probe sitzen?"

Wie kann Gaby darauf souverän reagieren?

1. Mimik kombiniert mit Ausruf: Augenbraue nach oben ziehen. Klares "Nein!"

2. Wörtlich wiederholen: "Sie fragen mich gerade, ob ich neben Ihnen Probe sitzen möchte? Die Antwort ist nein."

3. Absichtliches Missverstehen: Probe sitzen macht unser Chef. Ich sag ihm gern Bescheid.

Gaby hat also verschiedene Möglichkeiten, solchen Angriffen zukünftig ihre Kraft zu nehmen, ohne, dass sie dabei den Kunden bloß stellt. Gaby setzt souverän eine Grenze.

Schauen wir uns die Reaktionen von Gaby noch mal etwas genauer an. Die Ausruftechnik gehört zusammen mit der non-verbalen Reaktion sowie der wörtlichen Wiederholung in das Repertoire der Schnelltechniken. Eine weitere Schnelltechnik ist die Nonsens-Taktik.

Diese Schnelltechniken können Sie in kurzer Zeit trainieren und gewinnen so in unerwarteten Situationen Sicherheit. Das wiederum beruhigt Ihr Reptiliengehirn. Angreifen, Flüchten, Totstellen entfällt.

Übrigens: Loriot ist ein Meister der Ausruf-Technik und StarTrek und StarWars bieten einen großen Fundus für die Nonsens-Taktik.

Die nachstehenden Techniken erfordern etwas mehr Training, aber sie eröffnen das Potenzial, in die Profi-Liga der Schlagfertigkeit aufzusteigen.

Hier sind sie:

• Absichtlich missverstehen
• Angriffe umdefinieren
• Rückfragen
• Angriffe ignorieren und zur Sache führen

Ein Beispiel für das absichtliche Missverstehen finden wir in Gabys Repertoire. Schauen wir uns daher die anderen drei Techniken an.

Angriff umdefinieren

Wenn Sie Angriffe umdefinieren, nutzen Sie das zentrale Wort des Angriffs, geben ihm aber eine andere Bedeutung.

Angriff: Du Weichei!

Reaktion: Wenn du unter Weichei jemanden verstehst, der mehr Empathie hat als du, bedanke ich mich für das Kompliment.

Sind Sie richtig trainiert, können Sie den Angriff auch auf der Meta-Ebene erkennen und umdefinieren. Dafür ein Beispiel aus der Politik. Als Ronald Reagan das letzte Mal als Präsidentschaftskandidat der USA antrat, wurde er von einem Journalisten gefragt: "Sind Sie nicht mittlerweile zu alt für dieses Amt?" Reagan's Antwort: "Ich möchte die Unerfahrenheit meines Kontrahenten hier nicht zum Thema machen."

Gedanklich hat Reagan also Alter mit Erfahrung paraphrasiert und darauf seine Reaktion aufgebaut.

Rückfragen

Bei den Rückfragen bewähren sich offene Fragen.

Angriff: Wenn ich morgen keinen Urlaub bekomme, kündige ich!

Reaktion: Sollen wir es gleich schriftlich machen?

Möchten Sie als Schlagfertigkeitsprofi etwas mehr Würze in die Frage bringen, kann die Rückfrage auch lauten: "Ist das deine Rache für all die Debatten, die du verloren hast?" (nach StarTrek 3)

Angriffe ignorieren und zur Sache führen

Diese Technik eignet sich auch in Besprechungen oder Präsentationen, in denen Sie mit sogenannten Killerphrasen konfrontiert werden, wenn Sie eine Idee oder einen Lösungsvorschlag einbringen.

Angriff: So ein Schwachsinn!

Reaktion: Ich merke, Sie haben noch Verständnisfragen. Wo genau?

Abschließend sei gesagt, dass jede Technik nur dann ihre Wirkung erzielt, wenn Sie innerlich davon überzeugt sind, dass Sie für sich einstehen und Grenzen setzen dürfen.

Macht sich im Inneren die Frage breit: "Darf ich das überhaupt? Bin ich dann nicht zu unverschämt?", wird Ihre Reaktion nicht die nötige Klarheit besitzen, die es braucht, um in der Situation eine Grenze zu setzen. Sind Sie jemand, der sich schnell angegriffen fühlt, steigt das Risiko, dass Sie in der Situation überreagierend und Angriffe hören, wo vielleicht gar keine sind.

Sollten Sie nach diesen Zeilen den Wunsch verspüren, Ihre Schlagfertigkeit auf eine sichere Basis zu stellen, lassen Sie uns gemeinsam blockierende Glaubenssätze transformieren und Schnelltechniken trainieren. Das hat nicht nur den Effekt, dass Sie angemessen reagieren. Es wird auch dazu führen, dass verschiedene Angriffe sie gar nicht mehr erreichen, da Sie eine andere Souveränität ausstrahlen.