Führungsinstrument „Feedback“

Was ist der Nutzen von ehrlichem Feedback?

Durch Feedback werden erbrachte Ergebnisse oder wahrgenommenes Verhalten zurückgemeldet. Dabei geht es im Kern immer darum, Dinge, die beibehalten oder intensiviert werden sollen, herauszustellen und gleichermaßen Tipps zu Entwicklungsfeldern zu geben.

Diese Rückmeldung ist entscheidend, um einen Abgleich von Selbst- und Fremdbild zu erreichen sowie „blinde Flecken“ zu schließen. Feedback hilft dabei, dass anderen ihre Verhaltensweisen bewusst werden. Diese Bewusstseinswerdung zahlt 1:1 auf das Selbstbewusstsein ein. Werden die Verhaltensweisen im Feedback als „in der Situation angemessen“ zurückgemeldet, stärkt es das Selbstvertrauen. Werden Verhaltensweise als unangemessen zurückgemeldet und der Feedbackempfänger geht damit in Resonanz, verdeutlicht sich ihm ein Entwicklungsfeld.

Das unterstreicht, warum Feedback ein zentrales Führungsinstrument und unabdingbar zur persönlichen Weiterentwicklung ist.

Was muss gegeben sein, damit Feedback gehört und angenommen wird?

Damit Feedback gehört wird und seine Wirkung entfalten kann, müssen fünf Voraussetzungen gegeben sein:

• Akzeptanz des Feedbackgebers
• Timing
• Vertraulichkeit
• Verständlichkeit
• Ohne Wertung

Wann wird ein Feedbackgeber akzeptiert?

Damit ein Feedbackgeber vom Feedbackempfänger akzeptiert wird, muss zwischen beiden eine Vertrauensbasis bestehen. Diese wird auch dadurch gespeist, dass der Feedbackempfänger davon ausgehen kann, dass der Feedbackgeber das Feedback mit wohlwollender Absicht und aus einer integren Haltung heraus gibt.

Wann ist ein guter Zeitpunkt für Feedback?

Zwei Aspekte sind für die Wahl des richtigen Zeitpunktes entscheidend. Ist der Feedbackempfänger bereit, das Feedback anzunehmen? Hat er Zeit und Raum dafür? Ist er emotional bereit, sich dem Feedbackgeber zuzuwenden?

Warum ist Vertraulichkeit wichtig?

Da Feedback der Weiterentwicklung dient und nicht jemanden bloß stellen soll, ist es nur für die Ohren des Feedbackempfängers bestimmt. Andernfalls riskieren Sie als Feedbackgeber, dass Vertrauen schaden nimmt und Ihre Integrität und wohlwollenden Absicht angezweifelt werden.

Wie wird Feedback verständlich?

Feedback wird dann verständlich, wenn es für den Feedbackempfänger nachvollziehbar ist. Je konkreter Sie Ihr Feedback auf eine kürzlich erlebte Situation beziehen, desto verständlicher wird es. Sprechen Sie außerdem in kurzen Sätzen.

Warum ist wertfreies Feedback entscheidend?

Feedback basiert immer auf einer subjektiv erlebten Situation. Sie haben etwas wahrgenommen, was auf Sie in dieser konkreten Situation unangemessen gewirkt hat. Das Verhalten war weder generell gut noch generell schlecht, es war in ihren Augen in dieser Situation unangemessen.

Gelingt Ihnen die Differenzierung, trennen Sie Person und Sache und öffnen dem Feedbackempfänger einen Entwicklungsraum. Gelingt Ihnen die Differenzierung nicht, werten Sie mit kritischem Feedback die Person ab und öffnen einen Konfliktraum.

Konstruktiv Feedback geben

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Feedback in Worte zu fassen. Wir stellen Ihnen drei Gesprächsstrukturen vor:

Feedback nach dieser Struktur ist klar auf den Punkt. Wenn dem Feedbackempfänger klar ist, was er mit dem Umsetzen des Impulses erreichen kann, steigt seine Motivation, den Impuls anzunehmen und das Feedback umzusetzen. Achten Sie darauf, dass Sie der Impuls in Umfang und Qualität dem vorausgenannten entspricht.

Beispiel für ein destruktives Feedback

Hier ein Beispiel für ein destruktives Feedback: „Gut gefallen hat mir dein Outfit. Wenn du beim nächsten Mal laut und deutlich sprichst und die Storyline der Präsentation klar erkennbar ist, dann bekommen wir die Freigabe für das Projekt.“

Warum ist das Feedback destruktiv?

• die Anzahl der Aspekte sind verschieden
• die Qualität ist unterschiedlich.
• das Feedback eine Wertung.

Während die Kleidung positiv bewertet wird und auf eine Äußerlichkeit abzielt, fokussieren die Tipps auf inhaltliche Aspekte und das Verhalten des Feedbackempfängers.

Auch mit dieser Variante bringen Sie das Feedback klar auf den Punkt. Wenn Sie alles als Ich-Botschaft schildern vermeiden Sie auch das Risiko, dass aus dem Feedback ein Vorwurf wird.

Beide vorgestellte Feedback-Strukturen sind eher ein Monolog. Ich empfehle Ihnen, die Perspektive des Feedbackempfängers in das Gespräch zu integrieren. Variante drei zeigt die Struktur dafür.

Feedback konstruktiv und wertfrei zu geben sowie es offen und wertfrei anzunehmen, ist elementar für die persönliche Weiterentwicklung. Sie können Ihre Feedbackkompetenz im Rahmen eines Executive Coachings weiterentwickeln.

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